概要
ZOOMにて年間プラン契約で先払いしていたが，途中で不要（または他の契約に変更）になったのでキャンセルするが，返金もお願いしたい時の方法
公式に返金手続き方法について記述されている
大筋は下記の通り
1.月額プランに変更する
2.月額プランの自動更新の停止手続きをする
3.ライブチャットで返金を丁寧にお願いする
上記のWEBページの「年額プランから月額プランへ変更する方法」に記載されています。
まず月額プランに変更する
ZOOM の WEBポータル にて 管理者 – プランの管理 – 編集 にて行う
月額プランをカートにいれて支払うという流れになるが，ライセンスが追加されるのではなくちゃんと変更となった。年間プランで支払っていた額が日割り計算されてクレジットとして残る。その残り分から月額プランへ支払われるという感じ。ひとまずここで１か月分が差し引かれたようです。
プロライセンス利用期間もこの１か月分が終わるまで有効。
で，月額プランの自動更新を止める
これもZOOMのWEBポータルにて行います。
ライブチャットで返金をお願いする
サポートは自動翻訳を介して行われますので，翻訳されることを念頭にしてわかりやすい日本語で書きましょう。「返金をお願いします」「年間プランから月間プランに変更しました」など。本人確認のために zoom に登録されているメールアドレス，zoom アカウント番号 を尋ねられるので，同じく ZOOMポータルサイトで確認して控えておきましょう。
AIチャットでは「使用量の関係で」と返金手続きができない旨伝えられてきた。AIのプログラムのバグ？ でもライブチャットで事情を説明しながら行うと返金手続きがなされました。
サポート相手はAIから人間へと変わりました。親切かつ丁寧にお願いしましょう。
払戻額
年額から月額プランにいったん変更するので，１か月分の月額プランが差し引かれましたようです。そして残り分が計算されて返金手続きがなされました。年額プランの残りが２か月以上あるなら，チャットで返金をお願いしてもいいかと思います。
月額プランの自動更新ストップを忘れずに
手続きの途中で 月額プランをちゃんと止めないと請求が続きますのでご注意を
プロパティ
zoom
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