[ESET]予期しないエラー2753

概要

Windows10 にて ESET のバージョンアップのため、ESET Endpoint Antivirus のセットアップを行うと

「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージには問題がある可能性があります。エラーコードは 2753 です」

旧ESETの削除に失敗しているようです。「プログラムと機能」より削除しようとしても、同じエラーが発生します。

旧ESETを削除専用ツールで消します

ただし、セーフモードで実行する必要があります。Windows10でのセーフモードを使った削除方法は以下のとおりです

1.キーボードの［Windows］キー＋［I］キーを押します。設定画面が表示されるので、更新とセキュリティを押します

2.［回復］をクリックして、［PCの起動をカスタマイズする］の［今すぐ再起動する］をクリックします。

3.コンピューターの再起動が開始され、［オプションの選択］画面が表示される

4.［トラブルシューティング］を選択

5.［詳細オプション］を選択

6.［スタートアップ設定］を選択

7.［再起動］を選択

8.再起動後、［スタートアップ設定］が表示されますので、キーボードの［4］を押下

9.最初にダウンロードしておいたファイルを解凍して、「ESET_ForceUninstall.bat」をダブルクリック

10.アンインストールが実行される

11.コンピューターを再起動

旧ESETが削除されていることを確認したら、ここからは通常どおりです。

不具合が生じたのは Windows7 時代に ESET Endpoint Security V5 を使用しており、そのままWindows10へアップグレード。それから ESET Endpoint アンチウィルスをインストールしようとした際に発生

Windows7の時に ESET Endpoit アンチウィルスを使用、Windows10へアップグレード。その後最新版のアンチウィルスをインストールする端末ではエラーは発生しなかった。

ESET Endpoint Security V5 を使用している時の特有の問題かもしれない